为确保广大用户在严冬季节能够正常使用热水器，预防水箱冻裂事件发生，中国消费者协会特别提醒使用燃气热水器的消费者注意以下事项：

一、严格按说明要求安装和使用燃气热水器。消费者在选购时要认真了解相关燃气热水器的防冻指标，购买后务必按照说明书的要求使用。

二、当室外气温低于０℃时，每次使用后按五个步骤完成预防水箱冻裂的操作：关闭燃气阀并切断电源；关闭进水阀门；打开热水阀；水温调节旋钮转到“低温”或“大水”位置；卸下排水阀进行排水。如再次使用，一定要先装上排水阀，才可正常使用。

三、带有主动防冻功能的热水器工作环境温度必须在―１５℃以上。因此，为避免无法及时掌握环境温度变化而出现意外情况发生，具有主动防冻功能的热水器的用户，在每次使用后，建议也按照以上步骤完成预防水箱冻裂操作。

四、在做好防冻的同时，不要忽视其他安全检查，如发现燃气热水器排烟管发生漏烟、堵塞或者倒灌风时，应立即停止使用，避免发生意外。



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