为落实省公司《关于推进供电服务指挥中心建设的意见》（赣电办〔2015〕103号）的文件精神，按照市县一体化管理的工作要求，上饶公司结合自身实际情况，以“人员集中管理、业务集中受理、系统集中运行、业绩统一考核”的工作思路，4月10日起开展县公司95598远程工作站业务集约工作。在市、县公司成立供电服务指挥中心的基础上，抽调县公司业务较强的人员充实到市公司95598业务受理员队伍，纳入市公司指挥中心的倒班管理。市公司指挥中心统一受理市县公司所有95598业务，各县公司撤消95598远程工作站，实现人员精简和业务集约。

　　为保证集约期间95598业务的平稳过渡，上饶公司对新增的业务受理人员进行了多种形式的培训，如专业技能集中学习、每周一次的基础知识考试、以老带新的试岗培训、市县双轨接单的上岗实战演练等，确保了新进人员的技能水平能够满足岗位要求。

　　集约的同时，上饶公司还印发了《供电服务指挥中心运作管理规定》、《供电服务指挥中心评价与考核办法》、《95598业务工单处理填写规范》、《供电服务指挥中心值班管理规定》等14项规章制度，细化了指挥中心内部的管理，加强了市县公司供电服务流程和业务标准同质管理。

　　集约后，上饶公司供电服务指挥中心远程工作站共23人，按照四班二运转模式进行值班，每班5人，实现了24小时为上饶公司六县一区电力客户提供故障报修、业务咨询、查询、投诉、举报等供电服务业务。