一、保险业经营增长方式的含义及界定

 

要转变保险业经营增长方式，首先要弄清经济增长方式的特定含义。所谓经济增长，它的外延主要指数量和规模的扩大，内涵指质量和效益的提高，它们是质和量的辩证统一。经济增长方式的本质内容是生产要素的分配形式和使用方式，它分为粗放型和集约型两种方式。粗放型增长方式主要是指依靠生产要素数量的扩张实现经济增长，换句话说，产出的增长主要靠扩大资本、劳动的投入，而不靠技术的改进，从而产出的增长与投入增长相比，是相对低下的一种增长方式。而集约型增长方式主要是依靠生产要素效率的提高实现经济增长，也就是产出的增长主要靠革新工艺、改进设备、挖掘企业内部潜力，而不靠扩大资本和劳动的投入。具体到保险业来说，就是控制人员增长、减少投入，增加效益险种，强化内部管理，搞好优质服务，提高经济效益，来实现保险业集约型增长方式。显然，保险业高投入、低产出、低效益的增长，即为粗放型增长方式；投入少、产出高、效益好的增长，即为集约型增长方式。

 

二、保险业向集约型经营增长方式转变的客观必然性

 

我国保险业恢复以来，虽然业务规模迅速扩大、人员机构不断增加，但经营管理水平、职工业务素质、科技含量、险种结构以及保险资源的合理配置等方面仍处于低水平状态，呈现出经营质量不高，高保费、低效益的粗放型增长。其弊端主要表现在：

 

(一)片面重视保费收入，忽视经营效益，把保费收入的多少作为衡量企业经营效果好坏的唯一标准，一切围绕保费转，而不考虑效益的好坏。

 

(二)管理方式落后、机构设置臃肿、费用开支大、效率低下，致使许多公司入不敷出，连年亏损，负担沉重。

 

(三)人员增长过快、素质提高缓慢，能进不能出、能上不能下，干好干坏一个样、干和不干一个样的机制仍存在，能者上、庸者下的竞争机制难以形成。

 

保险业所呈现出的这些弊端，已不适应社会主义市场经济的客观要求和经济发展的客观规律。社会主义市场经济的发展，《保险法》的颁布实施以及保险市场主体多元化进程的加快，对保险业实现集约化经营转变提出了客观要求。如果保险业继续实行粗放型经营，企业就没有生机和活力，发展就没有后劲，效益就不会提高，必将被历史所淘汰。因此保险业要克服弊端，抛弃粗放型增长方式，实现向投入少、效益高的集约型增长方式转变，就必须按照国家—市场—企业这种新的经济运行体制来经营；就必须按照《保险法》的要求来发展业务；就必须以优质高效的服务、严格的管理、过硬的干部职工素质来实现利润的最大化。这是我国保险业实现向国际保险业接轨的重要标志，也是我国保险业在市场经济条件下向集约化转变的必由之路，是历史发展的必然。

 

三、保险业实现向集约型经营增长方式转变的途径

 

(一)更新观念。先进的思想是实现经营增长方式转变的先导，目前，我国保险业改革已经到了深水区，也就是说，当前保险业的改革已经到了爬坡过坎的阶段。这个时期，如果人们的思想观念不更新，不随着经济体制的转变而转变，经营增长方式实现由粗放型向集约型转变就是一句空话。当前，保险业界一些人士仍错误地认为，转变增长方式的目的仍然是要业务高速发展，仍然是增设岗点、增加人员、广开代办网点等。这些片面认识若不尽快纠正，必然阻碍增长方式的迅速转变。因此，我们要进一步深入学习邓小平关于建设有中国特色社会主义理论，认真学习十八届三中、四中全会精神，提高认识，以适应增长方式转变的客观要求。同时，保险从业者应理直气壮地讲经营质量和盈利，牢固树立效益第一的观念。只有这样，才能提高自身的经济效益、增强实力，逐步适应市场经济发展和竞争的需要。

 

(二)提高人员素质。企业三大要素中，人才处于首要地位。所以，保险企业尽快强化内部人员综合素质，是实现增长方式由粗放型向集约型转变的基础。从目前情况看，保险企业员工的综合素质，一般说来相对偏低。从员工的来源看，复员退伍军人、外系统调入人员、大中专毕业生的比例各占1/3，而大中专毕业生中保险专业毕业生只占职工总数12%左右。况且员工中具有大中专第一学历的人员比例较少，取得第二学历的人员所学专业与保险专业对口的只占3%左右。这在一定程度上反映了员工综合素质方面存在的问题。转变增长方式是变粗放型为集约型经营，而集约型经营的特点是精简、高效、快捷。这就要求保险业控制增长总量，调整人员结构；加强各级领导班子建设；加大内部人事、用工、分配制度改革，充分调动全体员工的工作积极性。同时，开展多形式、多层次、多渠道的全员培训，只有这样，人才素质才能提高，才能适应经济增长方式的转变。

 

(三)科学管理。科学管理是转变增长方式的重要环节。当前，保险企业应从以下8个方面加强科学管理:

 

1.在风险管理上，进一步明确各级风险管理的职责，并建立和健全验标、核险制度。

 

2.在业务管理上，要健全流程中各个环节的规范化操作规程，对主要业务险种做到单证、条款、基准费率等基本统一。

 

3.在经营方式管理上，实现经营手段电子化，加快信息网络建设，充分利用计算机资源，加强深层次的开发和广泛利用。

 

4.在财务管理上，逐步推行按险种核算的经营管理方式，努力降低经营成本，严格审批制度，集中财务管理权限。

 

5.在资产管理上，要建立以提高资产质量为中心的资产考核制度，以确保资产的保值增值，防止虚盈实亏。

 

6.在人事管理上，建立科学的管理体制，科学地配置、使用人才，实行以岗定人，定编定责，公开竞聘，真正做到干部能上能下，充分发挥和调动人员的积极性。

 

7.在机构管理上，要打破行政区域界线，减少设置机构的成本，按照“效益第一”的原则来理顺系统内部机构。

 

8.在价格管理上，制定出一整套考核制度，把利益、竞争、激励、约束等机制引入管理，变静态型管理为动态型管理，变机关散漫型为经营效率型，真正达到管理出效益的目的。

 

(四)搞好优质服务。优质服务是转变增长方式的基本功。谁赢得了客户的信赖，谁就有了市场，保险业务的发展和经济效益的提高就有了广阔的前景。因此，保险业要实现经营增长方式的转变，就必须在搞好优质服务方面,努力做好以下几方面的工作：一是提高全员服务意识，要教育员工充分认识搞好优质服务的重要性，对客户服务是保险从业人员的职责和义务，同时也是社会主义市场经济的客观要求；二是要有全心全意为人民服务的思想和本领，不断学习管理知识、公关知识，提高服务艺术，提高办事效率；三是搞好防灾防损工作，最大限度地减少保险财产损失；四是广泛深入地开展“四讲一服务”活动，提高职业道德水平，彻底改变官商作风，要把优质服务贯穿承保理赔始终。只有这样，才能扎扎实实地把转变增长方式落到实处。