空调安装质量令人担忧

要保证空调的使用效果，业界历来就有“三分质量、七分安装”的说法，因为空调在家电产品中比较特殊，消费者买的空调，不是仅有室内机、室外机以及连接管线在内的半成品，更重要的是包括了安装与调试的全套服务。据中国消费者协会统计表明，消费者对空调质量的投诉每年呈20%的增长，其中70%以上是对于安装质量的投诉，可以说，很多本来质量不错的空调产品被低劣的安装质量给“牵连”了。

而针对空调安装的投诉内容，主要涉及：安装空调时，厂商附送的连接铜管等赠件随意性太大，收费没有统一标准；空调室外机支架由各安装单位自行采购，并且固定不到位，很多质量低劣的支架埋下了“豆腐渣”工程的隐患；空调安装完成后，运转时又产生噪音、漏水、松动、漏电、着火等问题。

问题背后的利益链条

其实，空调安装环节出现这么多问题，背后的原因不外乎是厂商投入不足与人员素质不到位。

近年来，由于空调行业竞争激烈，很多厂商在应付价格战的同时，把安装服务的质量也相应“压缩”了。很多经销商不仅取消了赠送空调雨篷的惯例，甚至打起了节省空调必需件的歪脑筋，比如：有些品牌将附赠的原本5米长的户外机连接铜管压缩为3米，一旦安装时不够长，就要求用户多掏五六十元一米的材料费；有些厂商以低劣材质的室外机支架来充数，用以次充好节省下来的“成本”来弥补销售时的“促销让利”。

空调安装质量跟空调厂商有关系，也与安装工人的素质也关系密切。业内人士认为，目前空调安装工中有相当数量的没有接受过系统、专业的培训，仅仅是依靠师傅的经验传授。他们中间稍微强一点的也就停留在“螺丝吃紧、架子不晃、不漏电、不漏氟”的技术水平上，不少企业对空调安装人员是草草培训就上岗，甚至是无证上岗，而且没有配备专门的空调安装质量检验人员，也难怪安装质量的合格率不高了。

统一规范正逢其时

因此，中国家用电器维修协会5月1日正式实施的《房间空调器安装质量检验规范》可谓“及时雨”，它在1999年版《房间空气调节器安装规范》国家标准的基础上，对空调安装质量做出了更为细化的要求，是一个国家级的规范空调安装的评鉴体系。它还根据空调安装流程和消费者需求，提供了空调安装质量顾客评价表，便于不具备空调安装专业知识的消费者从技术方面检验空调安装质量是否合格。据悉，该规范得到了海尔、海信、LG、美的、松下、大金、格力、科龙、日立、塞维、三菱等国内外空调生产和专业维修企业的共同审议与支持。

《规范》同时还对空调安装过程中的40余项操作细节做出了明确规定。例如，膨胀螺栓至少使用Φ10×100mm(规格)6个以上，4500W以上的外机不少于8个膨胀螺栓。

空调“监工”速成招数

《规范》内容浅显易懂，还列举了肥皂水检漏、测电笔通电检验、不同环境所需的冷负荷数值速算参考等方法，即使普通用户也易于学习，便于操作。在此，记者就列举几个最常见的安装要求。

一．空调安装面的选定

安装空调所用的墙壁或屋顶必须是实心砖、混凝土或其强度等效的安装面。建筑物预留有空调器安装面的，它必须采用足够强度的钢筋混凝土结构件，其承重能力为内机安装面应大于120kg/m2，外机安装面应大于300kg/m2。

二．检查空调的安装位置

1.挂壁式内机的安装位置（如图1所示），以楼层高度2.4m为例，A点距墙壁105mm以上，B点距屋顶30mm以上，C点距墙壁155mm以上，D点距障碍物600mm以上。如楼层高度不是2.4m，分体挂壁式室内机安装最好离地面2.0～2.6m之间，同时保证室内空气循环顺畅，维修操作方便。室内机应保持水平安装，使用水平仪，切忌主观目测。



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