7月9日，本报刊出《富尔达老总道出绝招：优质》一文后，读者接二连三给编辑部打来询问电话。至今，询问富尔达地温空调技术的读者电话仍然很多。综合各地读者提出的问题后，我们再次采访了富尔达公司董事长兼总经理王福敏先生。希望能为对地温空调感兴趣的读者释疑。 　　记者：各地读者近期询问较多的一个问题，是什么建筑条件适合安装富尔达空调？ 　　王：可以说几乎所有的公用和民用建筑都适合安装富尔达地温空调。不需要特意建造锅炉房之类的设施，利用楼房原有的楼层通道、地下室等都可以安装。 　　记者：另一个问题是地下水源，一般需要多深的井？ 　　王：只要地下有水，就像正常的水井，就可以提取地温。这个过程因为是封闭的，地下水先被提取进空调设备、热交换后水被回注井里，这个过程是个完全不浪费也不污染的良性循环过程。所以建筑周围只要能打出井，多深都可以。 　　记者：建筑面积上有什么要求？ 　　王：我们设备系列很全，小到几百平米、大到几万十几万平方米，我们会把富尔达地温空调高质量地安装上去，都会让用户享受到满意的温度。 　　记者：建筑面积与设备的比例，也是读者关心的一个问题。 　　王：这要根据建筑面积、水源情况、地理位置、当地气候等综合条件核定。最小的一种，供几百米使用的，跟家用冰箱差不多大。在这个基础上，面积越大，单位面积所需要的设备单位越少。 　　记者：与国外比，你们的技术有哪些优势？有些读者想知道为什么在这项技术上，我们走在了世界前列。 　　王：国际上对热泵技术的研究始于1920年，直到20世纪50年代才有大的进展。瑞典、奥地利、荷兰、美国、日本发展较快。但是，他们大多是在土壤中铺设管道提取地温，费工费料费力费地。由于采暖不足，以中央空调形式大面积应用的寥寥无几。我们国家对地温的应用研究较晚，也就十几年的事，所以起点很高。90年代中期，是1995年，我了解到清华大学的两位教授、博士正在研究这一课题，当我得知这一技术若成功应用，将远远高于当时的世界先进水平，所以就介入了，我们联合攻关，研制成了这种地温空调技术，填补了国内空白。后来我们的技术获得了国家发明专利。我们与国外技术不同之处在于，是从水中直接提取低温热量，不像那种铺设管路的，所以一组体积不大的设备可供大面积采暖制冷和用热水。前不久在北京举行的国际能源组织第七次热泵会议上，外国专家实地参观富尔达在京的工程后，赞不绝口。日本博士李筱玫女士称：“水源热泵在日本，尚无富尔达这样的典型工程”。国际地源热泵协会主席、德国德饱斯先生说：“首钢篮球体育中心2.5万平方米使用富尔达地温中央空调，在我们国家看来都是惊人的”。 　　记者：我知道你们的宗旨是，技术一流，质量一流，决不让一台不合格产品流入市场。但一些读者对此有担心，他们在询问我们编辑时，常问一个问题，就是你们的售后服务质量怎么样？ 　　王：优质产品加优质服务才能获得双赢，两者缺一不可。我们每接一个用户的订单，除了运来优质产品，就是送来优质的服务，提出“安装一户、成功一户、温暖一户”的口号。因为这道理很明白嘛，你的产品的优劣、服务的好坏，用户会直接传播给想用地温空调的另一些用户。服务好这一用户，等于服务好未来用户。7年前，我们的第一代富尔达，安装在辽阳市邮电新村5万平方米住宅楼里，各地用户纷至沓来参观、咨询，都被精美的设备，优质的服务、良好的运行所折服。那里的物业和业主总是对来访者夸赞我们的产品。7年后的今天，这些设备仍在继续正常运转着。这工程成为我们迅速打开东北三省市场的样板工程，所以我们在东北地区的订单每年增长都是最多的。 　　围绕优质服务，公司设有市场部。负责全国各地用户的咨询、跟踪服务等。并在全国各地设有20多个服务网点，配有专车，做到呼之即来。每年还组织专人、投入上百万元资金，走访用户，时刻牵挂着用户的冷暖。 　　正因如此，自1996年以来，我们先后在东北、新疆、西藏、北京等20多个省市建成500多个、400多万平方米的应用工程。在北京，我们靠着优质的产品，优质的服务，使友谊医院、菊儿胡同、首钢篮球体育中心等10多处大型建筑群里，应用了富尔达地温空调技术。 --摘自《经济日报》