Gaurang Pandya，联合技术公司环境、控制与安防业务亚太区总裁
问：联合技术公司因拥有以著名发明家命名的品牌而闻名于世，例如，奥的斯电梯公司的创始人伊莱沙·奥的斯(Elisha Otis)——他在1853年制造出了世界上首台安全电梯，以及开利公司的创始人威利斯·开利(Willis Carrier)——他于1902年发明了现代空调。贵公司如何延续这一技术创新传奇呢?
答：我们引领着全球航空航天和商用建筑细分市场的发展，并专注于创新。如果回顾历史就会发现，我们的所有品牌都是其各自技术领域的领导者和创新者。除了奥的斯和开利之外，我们还有集宝兄弟(Jeremiah and Charles Chubb)——他们于1818年获得首个电子锁系统的专利。从那时起，我们就不断在安全领域进行创新。还有罗伯特·爱德华(Robert Edwards)——他于1881年获得首个电子警钟技术专利。我们是一家注重创新的公司，近两个世纪以来，我们不断投资研发，使得我们在技术创新和发明方面保持领先。
问：把环境、控制与安防这些大型业务整合到一个部门，其背后的逻辑是什么?
答：这是一个有趣的问题。多年来，我们一直单独构建业务。现在，我们看到物联网、商用控制系统、整合解决方案等领域正在发生一场技术革命。管理所有这些高效系统的方式非常重要。如果各自为政，就无法得到整合的收益。通过整合，我们取得了一些惊人的成果。例如，我们整合了上海国金中心(IFC)的制冷设备系统与控制系统这两个曾经单独运作的系统，并因此为客户节省了大约40%的能源，换算下来，每年可节省约120万美元的成本。同样，在香港国际广场(iSquare)，我们利用技术来助力建筑内的运营。例如，当有很多人等待乘坐电梯时，整合的系统将相互协作以缩短乘客的等待时间。这些技术整合到一起，将为客户带来增值效应。
问：这听起来就像一种跨学科方式。你们如何整合这些不同的业务，这是否会增加您管理这些业务的难度?
答：它们现在是一个整合的业务部门。如果从每个市场的最基层来看，我们的各个品牌有着各自的销售团队。但是在此基础之上，我们还有面向关键客户的团队，致力于为这些客户提供集成产品与服务。这种方式帮助我们将所有技术彻底整合。一旦开始整合这些技术，我们就能够打破工作壁垒。就像拥有一台高效制冷机一样，如果不能掌握很好的操作方法，就不能从中获得最佳效率，便会因此浪费一部分资金。我们构建这样一个生态系统，就是为了帮助我们的客户获得最佳效率。
问：高科技往往意味着高昂的价格。这对你们在中国市场的竞争地位有何影响?
答：这是一种普遍的看法。然而如果了解我们系统的生命周期成本就会发现，从产品的能源利用率来看，我们投入的费用非常小，因为一旦部署一台制冷机，它就能持续运行15-20年。虽然前期成本很重要，但对整个系统而言，它绝对没有能源成本那么重要。我们很清楚在新兴市场保持竞争力的必要性，也一直是这么做的。在亚洲许多市场，我们都占据着领先地位。只有当你愿意并有能力持续竞争时，你才能做到领先。而我们正是致力于此。
问：您如何看待中国经济的放缓?一些外国公司抱怨在中国的运营成本不断上升，认为这个国家不再具有竞争力，尤其是在制造领域。您怎么看?
答：我们已进入中国市场多年并致力于在中国的长期发展。我认为所有市场都会经历一些起伏，无论发达国家还是发展中国家。但当你从长远的角度来看中国市场时，毫无疑问，这里不乏机会。我们的投资基于长远眼光。中国仍然是全球增长最快的经济体之一，服务业正在崛起，贡献了60%的经济增长。观察上海和华东地区，你会发现，即使是在前几年市场有些低迷时，华东地区的表现也明显好于中国其它地区。
至于成本上升，我想你听到的抱怨主要来自那些刚刚进入中国不久、想要抓住繁荣发展期的公司。但联合技术公司已经立足中国市场很久，而且每年都在投资。公司在中国的人员和业务规模也不断扩大。我们深知市场会经历起伏，因为这是每个国家经济周期的一部分。
问：所以，联合技术公司有什么新的投资规划吗?
答：当然。对我们而言，中国仍然是亚洲最大的市场、全球最大的市场之一。几十年来，我们已在中国投资数百万美元。即便作为跨国企业，我们也早已把自己看作了一家本地公司。
我们预测，未来五年内，中国各大城市将涌入一亿人。到2025年，中国将有221个人口超过100万的城市。与之相对比，欧洲现在只有35个城市具有如此大的人口规模。中国无疑是新投资的极佳目的地。
问：联合技术公司因技术创新而闻名，所以工程师应该是贵公司的核心。按照全球标准来看，中国工程师是否具有竞争力?
答：我认为是的。大学和企业在人才培养方面做了很多工作，保证了人才的输送。中国工程师是我们研发力量的重要组成部分，同其他国家的工程师并无二致。联合技术公司有一个员工奖学金计划，在亚洲地区，我们投资近2130万美元用以帮助员工获得进一步教育。任何在公司任职一年以上的员工都可以提出进一步深造的需求，并可以放手去做。到目前为止，亚洲的员工已通过员工奖学金计划获得了1,294个学位，其中18%是中国员工获得的。
问：上海力争在2020年之前成为全球创新中心。你认为这是否是联合技术公司的机遇?
答：毫无疑问。我们在上海的研发中心是公司规模最大的研发中心之一。它是一个面向全球的研发中心，负责向全球市场推出新一代技术。过去五年，该中心的员工人数增加了一倍。我们将继续投资技术创新并实现增长。中国住房和城乡建设部已设定目标——到2020年，30%的新建筑将获得绿色认证。这为我们带来了很大的商机，因为在世界各地，我们一直都是绿色建筑委员会的创始成员，包括美国、中国、印度、新加坡、法国、南美和中东。我们言行一致，并引领绿色建筑这一趋势。
问：上海力争在2020年之前成为全球创新中心。你认为这是否是联合技术公司的机遇?
答：是的。经济结构的调整最终将带动就业、城市化、建筑、旅游业、交通运输业的发展。而对我们而言，建筑和航空航天领域都将有新机遇。
