近日,格力电器一位工程师及其董事长兼总裁董明珠相继发飚,先是举报同行美的空调一项"国家科技创新奖"忽悠国家奖励办,随后又向法院起诉"举报格力电器一项国家科技创新奖涉嫌数字造假的美的空调工程师"损害公司名誉权。
独家揭秘:董明珠为何这么干?
其实,这已经不是格力电器和董明珠首次在空调业的发飚。就在过去几年,董明珠一直是整个家电行业最为高调的"企业家",不仅频频公开通过媒体向地方政府、同行、互联网企业,以及主要竞争对手开炮。同时还是一名成功的企业家培训大师,发起了"问道明珠"培训品牌,完成了董明珠个人品牌的价值落地。
由此与前任格力集团董事长兼格力电器董事长、总裁朱江洪相比,接任者董明珠可以说,无论是从管理风格、个人风格,还是行事方式,都释放出截然不同的风格。这也引发了社会、行业和市场等各界人士的关注和热议。那么,董明珠为何会这样,为什么要这么干?
一是出道
干技术的,与干业务的,永远是两路人。搞技术关注的永远都是产品品质做到最好,而搞业务关注的永远都是经营利润最大化。相对于朱江洪的生产制造管理出道,董明珠是从市场上的营销业务员出道。
要知道,在一家企业里面,相对于技术研发、生产制造人员不善言辞,市场营销人员往往是企业在外部的代言人。因此,营销业务人员出道的董明珠,其实是更善于表达,同时也知道如何利用舆论和媒体达到"四两拨千斤"效果。
从这个角度出发,就可以理解。当朱江洪在成为格力电器掌门人之后,更多的精力和资源都投放到企业的生产制造、品质管理等环节,所谓的炼内功。而董明珠在接任朱江洪之后,时间和精力都投入到了企业的市场营销和舆论炒作上,所谓的秀腹肌。这似乎更符合互联网时代"酒香还怕巷子深"商业需求。
营销业务员出道的董明珠,既是当前格力电器的掌门人,也是格力电器的"超级业务员",需要将格力电器的一切变化和成果迫切地推销给社会和舆论;同时又因为自身业务员出道的竞争心理和博弈思维,习惯性地将"无处不在"的竞争论融入企业经营管理之中,随时随地可以发起打响战斗,展开竞争,达成自身的商业目标。
二是环境
冰冻三尺,非一日之寒。对于董明珠而言,她并不是今天才是成为家电业的"老炮儿":看不惯、见不得的一些行业和社会现象,都会向媒体表达,最终演变成一种"董明珠炮轰体",由此也成为传统制造阵营中的"话题女王"。
其实从一开始,在家电行业的董明珠,并不是这样一个人。早在多年前,朱江洪执掌格力电器时,董明珠就因为成功炮轰合肥及广州的两地政府而"一炮走红",尝到了借助媒体向合作伙伴、同行施压的威力。
由此这也奠定和主导董明珠在全面"入主"格力电器后,三番五次借助"媒体公开炮轰"、"公开爆料"等方式来施压政府、行业和相关同行。从影响力最大的"董明珠和雷军的10亿元赌局"引发的董明珠接连炮轰小米公司,称小米是骗子,与美的合作是"两个小偷合作"等等。到炮轰所有空调同行美的、海尔、海信、志高、春兰等等,对这些企业、产品大加指责和炮轰。
让董明珠没有想到的是,她的这一系列借助媒体炮轰政府、政策,以及企业和同行的举动,不仅没有受到批评、指责和回击,反而在一场场的炮轰中赢得了影响力和号召力。正所谓是"批评打击了别人助长格力和董明珠实力和信心",顺风顺水让董明珠产生一种感觉:炮轰有理、指责无罪。、
更重要的是,董明珠这么做,不仅节省了大量的广告宣传费用,还提升了格力品牌曝光度。取代成龙亲自担当格力广告代言人,甚至还成为晶弘冰箱、大松小家电的广告代言人,节省的费用数以千万元。这也可能赋予董明珠更多的信心和底气。
三是压力
任何没想到背后都有合情合理之处。在任何看似不合理、不合情的举动背后,往往都深藏着一些不可告人的秘密,也都能找到最为合情合理的初衷和原因。比如说在董明珠一系列"出格言论"、"出其不意举动"背后,并不只是为了打击对手的市场士气和气焰。更为重要的是,还是要解决和转移自身发展过程中的一些危机和风险。
2015年的前三季度,格力电器年报披露的业绩表明,格力空调出现了近10年以来最大一次幅度。更早些时候,董明珠则全面否定了之前承诺的"每年增长200亿"商业目标。可以预见的是,在去年四季度整个空调市场未见明显好转,今年一季度继续走低的背景下,格力电器接下来的年报和季报一定会出现超出想象的情况。
就在此时董明珠却又找到了新的对手和猛料,即所谓的同行"美的空调一项科技成果"忽悠奖励力。那么这无疑可以成为接下来董明珠继续高调亮相,打击对手士气、助长团队信心的重要契机。同时还可以扭转整个舆论和行业对于格力电器自身业绩发展的关注。
事实上在董明珠发起的这场"新炮轰"事件之后的短短一周多时间内,就已经让格力电器和董明珠的百度搜索指数暴涨。而且整个舆论关注的热点和方向,也都是"董明珠发怒"、"董明珠炮轰"。完全成一片"董明珠和格力"的天下。特别是在格力手机上市这件事情上,格力没有召开一场发布会,却在过去半年多时间一直是互联网行业最热门的话题。
不过这些却无法掩盖格力电器最近几年发展过程中所存在的焦虑和隐患。即作为一家以规模著称的领军企业,格力电器在最近几年来并未释放和找到在未来转型变革的道路。反而是更加依赖市场规模化蛋糕的抢夺,却未能在产品和技术上来引领行业风向标。
四是本质
正如商业的本质是盈利,对于格力和董明珠来说,其当前一系列动作和举动的本质就是,不惜动用一切手段来维持和维护自身在行业的一哥地位。目前来看,在格力和董明珠眼中,2016年最大增长空调就是来自于美的空调,唯有打乱美的空调的市场节奏和步伐,才能谋求"乱中取胜"、"浑水摸鱼"。
不过对于全球家电产业,特别是空调产业的发展来说,虽然当前的市场竞争已经转向了从增量转向存量,但是产业和市场驱动却仍然是技术和产品。也就是说,格力和董明珠最大的挑战,并不是要搞臭对手而是要解决自身发展和增长的动力问题。
最近几年以来的格力空调,最大的挑战则在于并没有真正在技术创新方向和产品升级迭代上,释放出作为行业一哥的实力和水平,实现引领和引爆。反而让美的、海尔等同行抢去了风头:美的围绕节能技术,推出的"一晚低至1度电"系列引发了众多空调同行的跟进和模仿,而海尔围绕健康技术,推出的"健康自清洁"系列则引发了市场和用户的追捧和认可。
炮轰对于董明珠而言只是"远水救不了近火",只能是解决一时的企业影响力和曝光度问题,但却没有真正在产业未来发展和企业转型突围方向上真正注入新的动力。由此这反而将格力和董明珠带入一个认知的死胡同中。