海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在近日在世界互联网大会“智能制造转型与升级”论坛上表示，工业4.0不是这么简单的提高效率，更重要的是和用户连在一起。

 

目前，传统企业提出向互联网企业转型，但他认为，互联网企业首先是能够融入互联网的企业，而不仅仅是简单会使用如大数据、智能制造等互联网的技术和应用，这个是必要条件，但并非是充分条件。

 

“企业应该成为互联网的一个节点。”张瑞敏打了一个比方，把企业比作一台电脑，这台电脑如果连入互联网就无所不能，如果脱离互联网可能一事无成。企业可以充分利用互联网的各种资源以开放自己，和互联网一起成长。

 

怎样才能从传统企业转型为互联网企业？零距离。张瑞敏称，互联网时代的企业一定与市场与用户零距离，实现它首先要解决和用户之间的零距离。

 

目前，海尔从2005年提出的人单合一，把员工和用户连在一起，到今天在互联网转型的道路上已探索10年。

 

海尔互联网转型思路从3个方面入手：第一，顾客和用户思维方式的改变。

 

“传统企业不认识用户，只认识顾客。我生产出来的产品，只要有人要就可以，至于谁和我联系呢？不知道。但是用户是体验的一个节点，它可以参与你的设计、制造、销售、下一轮的迭代。所以用户和顾客是截然不同的。”张瑞敏透露，海尔曾经推出了一个智慧烤箱，以往是将产品卖出去就可以了，但现在是帮助用户研究怎样烤出更好的食品，这样，形成了一个从用户、食材供应商等的一个生态圈。这同时颠覆了传统经济的定律，传统的经济定律是边际效应递减，每一台产品的收益一定是越来越下降，由此企业才会不断扩大规模。但是现在边际成本可以趋向零。

 

第二，员工和用户关系的改变。员工由原来的执行者改变为现在要和用户联系在一起。海尔已将1万多名企业中间管理层去掉，让员工直接和用户联系。海尔原游戏笔记本的3个员工已自己成立一个创业团队，他们不需要像之前那样向公司领导请示，资源是从市场上找的，但同时他又吸引风投来投资。这其中一个很重要的改变就是薪酬，过去的薪酬一定是企业付给他，现在企业给他断奶，企业不付工资，工资从市场上得到。

 

第三个是互联工厂和用户关系的改变。工业4.0既互联工厂，互联工厂不等于机器换人，也不等于自动化。互联工厂最重要的是，第一能不能连上用户，但用户的需求千差万别，你怎样把用户的意见整合起来，这是海尔现在正在做的。第二是产品出厂之后还要和用户连在一起，产品的智能化。

 

张瑞敏称，传统时代的企业是线性管理，但互联网时代一定是非线性管理。只要找对了路，就不怕路远。