从产品研发，到零部件采购、生产制造、质量控制以及工程设计与安装服务，日立中央空调秉承“诚信、专业、品质、精细化”的核心理念，致力于为客户提供高质量的产品和一流的安装售后服务。正是这份专注、认真和高度的责任感让日立中央空调在业内外广受赞誉。近日，中国质量万里行就在“3•15”来临之际特授予日立中央空调“消费者满意诚信产品”称号。

    一流标准撑起一流产品质量

谈到产品质量的好与坏，消费者脑海中首先反映出来的就是“耐用不耐用”和“好用不好用”。在日立中央空调的“词典”里“标准=质量”，即只有遵循特区才能确保高质量，而且这种高标准贯穿于产品孕育、孵化直至出生的全过程。

“我们坚持全过程的质量控制，坚信品质是制造出来的，只有贯彻执行国际一流的产品研发与设计标准，才能从根源上保证产品具有国际化的高品质。”日立中央空调的技术负责人强调，无论是在产品的生产过程还是每一个生产工艺环节，我们都坚持追求“零”不良。据了解，目前日立凭借高精度的进口生产设备以及强大的信息化系统形成了独有的生产方式，并拥有业内领先的高水平作业人员，其中70%以上拥有5-10年的工作经验，极大地保障了产品品质。另外，在产品品质保障方面，其严格执行日立多年沉积下来的企业标准进行整机和零部件的检测和认定，远超国家标准。

一流标准确保一流售后服务

都说“空调三分质量七分安装”，其实安装和售后是体验产品服务质量优劣的重要环节。在日立，“用户第一”是恒久不变的宗旨。为了保证向用户提供高质量的服务，日立坚持遵循国际一流的工程设计和安装服务标准，以及完善高效的培训体系，从售前到售后，保障产品在用户端体现国际品质。

“在我们看来，中央空调属高端产品，所以日立一直奉行一对一的个性化服务模式，让顾客在购买了我们的产品后，能够享受到尊贵的礼遇。”谈到安装和售后，日立中央空调售后服务负责人表示，公司的星级安装服务商全部通过总部认定，并建立了有效的培训体系。通过培训中心、客户服务部以及专业工程师等对安装和维修技术人员进行多级强化培训，并对安装质量全程监控，建立总部、分公司、服务商三级联动保障体系。“24小时全天候响应，肯定没问题。”日立售后服务负责人对此充满信心。

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中国质量万里行活动起源于上世纪90年代初期，被誉为“针对企业产品质量最有影响力的社会活动之一，最初由北京新闻界主要新闻单位联合主办，有关主管参与和支持。如今《中国质量万里行》已成为在打假扶优、规范市场、引导消费方面最具公信力的国家质量监督权威媒体。