三星商用空调总经理朴营国
编者按：三星作为技术实力强大的中央空调生产厂家，在2002年正式进军中国的高端商用空调市场后，表现一向不俗，近期，三星商用空调推出的数码涡旋中央空调DVMPLUSⅢ系列，再度引发了中国空调行业各方的广泛关注，相较于传统产品，DVMPLUSⅢ系列的设计理念先进、技术优势明显。那么，在竞争越来越激烈的中国商用空调市场，三星是如何来赢得市场、战胜竞争对手的呢？近日，我们有幸采访了三星商用空调总经理朴营国先生，与行业共同来探讨其经营理念。
慧聪网：朴总，您好！很高兴您接受慧聪网的采访！三星作为技术实力强大的中央空调生产厂家，在02年正式进军中国的高端商用空调市场后，表现一向不俗，请您简要介绍一下这几年在中国市场的发展情况。
朴营国：三星是一个国际化的大品牌，进入中国商用空调市场以后，对行业产生了很大的震撼力，就像三星的手机与电视一样，进入了这个市场，就要做第一！三星就是这样一个企业，按照这样的目标来定义，在行业里面一定要做第一名，时间长一点没有关系，必须要有这样一个目标。那么达到这样一个目标需要配置怎样的资源？我们探讨这样的问题比较多一点。这几年在中国的市场发展情况来看，我们刚进来的时候投入还是蛮大的，所以在行业里一下就站住脚了，尤其是在行业的设计院、协会、专家这一块，他们对我们的技术、品质、品牌都是很认可的。所以在这几年当中，三星在基础工作方面还是做得蛮扎实的，但是还有关键的一点，就是最终的消费者对我们三星商用空调的认知度的问题，我认为这是我们比较欠缺的地方。我们比较低调的进入中国市场，比较低调的发展，所以好多地方看不到我们的影子，而且三星就现在的情况来看，主要是针对重要的、经济发展比较快的市场，比如：华东的一些市场，华北像北京、山东等，华南就是广州、深圳等，我们的针对性比较突出。我们三星商用空调还没有进入西部地区，虽然有些经销商想开拓那边的市场，可我们考虑到售后服务及后续支持等问题，所以宁愿把它保留为处女地，等以后去开垦，现在还是把重心放在了重点市场，也就是一级城市。在开拓市场方面，我们是一个一个城市，扎扎实实地去开拓。虽然三星品牌在行业中的影响力很大，但是在社会群体这方面我们认为做的还是不够的，这也是目前我们要急需补的一堂课，2008年打算在这方面多做些工作。
从发展速度来看，我认为是远远不够的。一方面是从行业的发展速度来看，我们的目标是要走到行业的前头，虽然我们现在是在朝这个目标前进，但速度还是远远不够的；另外，离我们韩国本社的要求还有差距，换句话说，配给和支援都是蛮大的，但是没有达到我们预期的效果，这是一个非常重要的事实。在2007年，我们主要整合内部资源，包括整体架构的整合、人力资源的整合、三星品牌资源的整合。另一方面，对于三星品牌资源的优势，我们借力太少。当然，经过2007年的整合，现在已经具有了这样的基础和条件，所以这方面是2008年发展的重点。2008年是我们非常关键的一年，意味着持续、高效、快速发展。三星的任何一个产业都是这样，发展起来的那一天谁也挡不住，但是为了这一天，要付出很多的辛苦、代价，即所谓的厚积薄发。从默默无闻，一点点积累壮大，当从量变转化为质变的那一天就是铺天盖地的发展，这就是三星品牌的优势和文化的优势，靠的是整体作战。所以在我们三星的体系里，绝不是我们商用空调在孤军作战，而是在大的体系里面，围绕三星商用空调有许多部门提供支持和支援，这些支持、支援整合在一起，力量是惊人的，可谓势如破竹。那么他会不会向一个方向走呢？这就要靠内部资源的整合。三星商用空调是否快速发展，主要由我们内部决定的，靠品牌和资源的优势，整合后靠一个（组织）的力量向前推进。
慧聪网：现在，越来越多的国外公司进入中国市场，您如何看待中国商用空调的竞争情况？面对激烈的市场竞争，三星是如何来赢得市场、战胜竞争对手的？
朴营国：中国商用空调的竞争会越来越激烈。进来的企业越来越多，可淘汰也不少，前赴后继是必然的。中国的市场门槛会越来越高，国外品牌进入中国市场所要付出的代价也会越来越大。竞争的结果就是这样，强者更强，弱者愈弱，就像长跑一样，要有耐力、毅力、实力，只要这样的企业，才能走向成功。但是从战略层面来讲，最终走向哪里？国外的一些企业在战略层面上还是比中国本土企业做得要好，随着竞争环境的不断变化，行业环境的改变，以及政府赋予的环境不断变化、不断修正，国外有实力的企业将越走越好，这是由企业战略决定的。任何一个行业的发展都是有惯性的，尤其是在商用空调或中央空调行业里面，不管你怎么努力去做，想要达到一个层面，至少需要两至三年的时间，方向是对的，战略战术是对的，但建立这个行业的基础方面的资源，以及真正利用起这些资源，都是需要时间的；别人对你的认可度是靠你的实际行动去做的；包括你销售渠道的建设也是需要时间的，经销商了解你也是需要有个过程的，再这么努力去做，也要两至三年的时间。
从市场方面来讲，很多企业都是会犯错误的，对于其他企业，就要善于捕捉这个战机，这意味着需要时刻做好充分的准备。我们三星商用空调在2007年用一年时间做好了充分准备，三星内部其他部门对我们的支持，以及三星内部资源的充分整合将形成强大的力量，内部的力量将大于外部的力量。在2008年我们要全面发力，我们具备其他企业所不具备的优势，整体资源的优势是非常强大的。通过这样的整合，逐渐在行业里建立起我们的优势，同时我们要时刻看清竞争对手的错误，抓住这个战机。
慧聪网：在1月21日，三星在上海举办了数码涡旋中央空调DVMPLUSⅢ系列的新品发布会，再度引发了中国空调行业各方的广泛关注，相较于传统产品，请您就DVMPLUSⅢ系列的技术优势及设计理念具体谈谈。
朴营国：从我们的产品本身来看，它在行业里面已经具备了领先的优势；从各种技术参数方面来讲，已经具备了全面的优势，包括超低温的制冷能力，比我们原来的产品提高了20%，这个不是其他品牌能做到的，这是技术方面的实力。我们将在全国7个大城市陆续举办这样的新品发布会，是为了让更多的业内人士了解我们的产品与技术，同时也是让更多的用户了解我们的产品，使用我们的产品。三星产品的性价比是很高的，我们三星的营销理念就是要让更多的中国用户能够用得起我们高品质的产品。中国三星的企业理念：做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业。做中国人民喜爱的企业，意味着人民喜欢用我们的产品，可是如果价格太贵，用不起，怎么谈得上喜欢呢？性价比好，大家都用得起，才会喜欢用我们的产品，才会喜欢我们的企业。我们推出的DVMPLUSⅢ系列，在行业里是性价比很高的产品。所以，我们也愿意跟媒体积极的合作，向大家推广性价比高的产品，这是我们的责任，也是我们的使命。可以说，把性价比很高的产品介绍给我们广大的用户，是我们应该做的事情，如果他们用不到，就是我们工作没有做到位。我们的新品发布会就是要做这样的宣传，要持续报道，要更多的用户、企业了解我们，因为三星的品质、技术、服务，都是在行业里一流的。
慧聪网：我们知道，三星针对DVMPLUSⅢ系列，启动了主题为“龙行天下、强者典范”的为期三个月的全国巡展，请问这个主题有什么寓意吗？
朴营国：首先，这是我们整个活动所围绕的主题，是要通过全国巡展提高三星商用空调在行业里的优势及社会影响力，这是从营销的角度来讲要做的事情。
第二，是理念。要把性价比高的、好的东西介绍给消费者，如果这些方面做不到，那其他方面就很难做到。所以当时我们起“龙行天下、强者典范”这个主题，考虑了很久，龙是中国的图腾，对韩国人来讲，对龙的认识和我们中国人是一样的，韩国的民族文化和中国的民族文化都是一脉相承的，有渊源的。“龙”代表了我们的产品是行业领先的，有高贵的品质，先进的技术；另外，还隐含着一层意思，“龙”代表着中国，这就意味着在韩国开发的产品对中国市场的融入，把这种高品质的产品在全球同步上市，是三星的一个战略，是在中国建立第二个三星的一个具体实施。所谓“强者典范”就是要做行业里一流的企业，而三星要做超一流的企业。三星商用空调也要从做一流的企业，再发展到超一流的企业。
慧聪网：2008年三星空调如何借力奥运，领跑中央空调市场？
朴营国：在中国办奥运是个很难得的好机会，中华民族精神也从中很好的体现了出来。三星作为TOP赞助商，我们做了很多公益活动。三星本身就具有一种奥运情节，包括我们的会长，在韩国也在积极帮助申请奥运会及各种运动会，从98年开始我们就是各届奥运会的赞助商，所以对三星来讲，不仅仅是个赞助商，而是有一种情结在里面。三星在中国做了很多的社会公益活动，三星要做“中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”，就要回报社会。其实社会是公平的，你付出了，就会有回报。而且这种付出不是刻意的，是很自然的，是一个企业要承接的社会责任。我们三星很多方面也都围绕这个主题，2008年很多方面都将继续围绕这个主题推进。从目前来看，三星这个品牌是很多资源紧密联系在一起的，三星品牌资源的整合，为我们商用空调所用，我们必须也必然和奥运联系在一起做我们的市场推广工作，我们也将逐渐加大在这方面的力度。
来源:慧聪网
