据了解，海尔中央空调华恺旗舰店是集销售、设计、安装和服务四大部分于一身的全方位服务专营店（简称4S形象店），可以为消费者提供一站到位的全方位服务，力求最快最好的满足用户需求。预计在2005年，海尔中央空调将在全国建设100多家同样规模的形象展示店，让消费者可以更直观的了解中央空调。
目前，大部分用户对中央空调的概念还较为模糊，不知该选择什么样的中央空调品牌。针对这种情况，海尔中央空调先后通过成立“用户学校”、“免费上门设计”、“形象展示店”等多种方式来增加用户对中央空调的了解。在海尔中央空调北京华恺旗舰店里，从普通的家庭中央空调到大型中央空调，不仅各种中央空调的样机展示、性能介绍，还详细介绍每种产品所适合安装的空间，并设有场景模拟区，消费者可以根据需求随意选择不同的场景，并亲身体会中央空调带来的温馨与舒适。另外，店里的海尔中央空调专业化设计师可以随时为用户进行免费设计，并根据用户房型提供最佳的空间适配方案。
海尔中央空调一直致力于“为用户营造舒适温馨的生活空间”，自96年进入中央空调行业以来，海尔中央空调以在各个系统美誉飘香，成为不同行业的共同选择。在房产系统，海尔商用空调拿下了上海万科蓝山、上海世纪之春、北京奥林匹克花园、东方银座等十几个过千万的项目，成为房产领域首选品牌；在教育系统，海尔“美王子”系列商用空调广受南京大学、清华大学、上海复旦大学等高校的青睐；在机场系统，海尔商用空调已经入驻了重庆江北机场、湖南黄花机场、成都双流机场、南宁机场、西藏贡嘎机场等机场系统，在业界反响强烈；在政府系统，海尔双变多联商用空调还入驻了中南海。海尔商用空调为不同系统营造出健康空间，让不同的空间共同享受到海尔商用空调的温馨与舒适。
海尔中央空调行业形象展示店的出现，将把海尔中央空调最新的产品展示给用户，同时把用户的需求及时提供给海尔中央空调的研发人员，它将成为企业和用户之间的沟通渠道，也将提升海尔中央空调的市场竞争力。
