气温逐步升高，盛夏季节即将来到，本报已经接到数起消费者投诉，投诉内容类似“空调制冷效果很差，热得难以接受，真正等到持续高温的天气该怎么过？”记者走访调查了多名车主，很多车主都存在这样的困扰。
投诉详情
消费者薛先生于2011年4月在扬州某4S店购得一辆紧凑型轿车，据薛先生介绍，他已连续两年夏天忍受车内开空调蒸桑拿了。强烈要求4S店更换大功率的空 调。前段时间，扬州气温达到30℃以上，空调开到5挡，十多分钟，车内温度仍然没有降温，就出风口有一点凉气。薛先生先来到某汽修公司，请专业人士检查了 一下，发现原来是压缩机功率与空间大小不匹配，只有更换功率大一点的压缩机才能解决制冷效果差的问题。于是薛先生就空调制冷效果差问题联系了该汽车4S 店，薛先生来到4S店，售后人员先是请来“专业”工程师，回复说出风口温度很低，空调没有问题。这期间，该工程师没有用上任何专业工具，就连温度计也没有 用。后来，薛先生只好重新找客服人员，说已经在汽修公司检测过了，只要更换功率大一些的压缩机就可以了，然而客服人员先是说空调的滤芯脏了，需要更换滤 芯，后来又说水箱脏了，需要清洗水箱。滤芯换了，水箱也洗过了，但是空调制冷效果差的问题还是没有得到解决。
企业回复
接到车主投诉后，本报第一时间联系了该4S店，详细讲解了薛先生的情况。该企业回复，已将薛先生投诉信息及时告知了厂家，薛先生到店检查后认为造成该车空 调制冷效果差的原因，并非空调出风口问题所致，执意要求更换压缩机，工作人员也向薛先生解释了造成空调制冷效果差并非压缩机问题，车用空调制冷效能的好 坏，取决于汽车空调组成系统的多个零件及其良好匹配，压缩机仅是其中一个方面。
目前车主尚未到店进行相关问题检查，我们将及时跟进该车主的车辆使用情况。
调查显示
记者发现，近期关于空调不制冷投诉的案例越来越多。由于空调制冷效果差，很多车主开车时都会把空调打到最大风量，这极易对驾驶员的听力造成很大影响。
炎炎夏日就要到来，希望空调制冷效果的问题能够引起经销商与厂家的关注，不要让消费者有车不敢开，给消费者一个合理的解释，解决车主的实际问题。一个企业 的口碑要建立起来很难，但是要毁坏却很容易，希望经销商与厂家能正视消费者的感受，给消费者提供一个舒适的环境，切实保护消费者的生命财产安全。


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