危”与“机”永远并存，我国空调行业“寒冬论”四起。美的空调逆势而上，率先以服务升级撬动全直流变频空调内涵式增长，上演强者恒强的“马太效应”。 
    美的全直流变频空调服务升级：两年包换+十年包修 
    继去年美的变频空调推出“一年包换”服务政策大受消费者支持后，近日，美的空调宣布：从2012年3月1日起，凡购买美的全直流变频空调的消费者，自购买之日起两年内，若因产品本身质量问题，均可享受“免费包换”服务；同时，美的独家推出的“变频空调无条件十年包修”政策可以同时享受。 
    行业分析人士指出，美的对于自身品牌、产品、服务的多重自信；对消费者而言，购买美的全直流变频空调，既提前感受了最为顶尖的技术带来的舒适体验，又享受了后顾无忧超值服务，最大限度提升了消费者价值；对行业而言，美的变频空调再次引领行业先河，为家电企业树立了榜样，品质赢口碑，服务建优势，美的空调此次服务升级必将再次促进行业健康发展。 
    据悉，早在2009年11月，美的变频空调启动了“制热不满意，无条件退换”服务，以过硬的品质作为强大保证，在市场上掀起了新一轮变频空调的销售热潮，进一步增强了消费者对变频空调的消费信心。美的变频空调全国率先推出长期坚持的“十年无条件包修”服务，再度为变频空调上了“终身保险”，使消费者吃了一颗定心丸，并吸引业内企业纷纷跟进，为变频空调普及再添一把火。 
    从“变频制热不满意无条件退换”到“十年包修”服务，再到今年的“两年包换”服务，再度显示出了美的空调作为变频霸主的实力和前瞻性。 
    品质夯实“全直流”升级大道 
    来自国家信息中心数据统计显示：继2009冷年、2010冷年分别以27%和35%的市场份额荣获全国变频空调销量第一之后，2012冷年美的变频空调再次超过36%的市场占有率蝉联了该领域销量冠军，持续领跑变频空调市场。 
    天津市美的制冷产品销售有限公司总经理杨景涛表示，我国迈入“变频时代”，2012冷年，美的把变频空调销量目标定位为1500万套。更加关键的是，这一年作为“全直流变频空调普及元年”，美的空调再度以全直流升级为契机，从国家节能政策、产业技术升级、消费需求变化等多个角度，牢牢掌握着全球空调产业未来发展趋势的话语权和定义权，完成了在中国变频空调产业从“一步领先”到“步步领跑”的战略布局，并在未来持续领衔行业升级换代，夯实变频领域的王者地位。 
    中国家用电器协会相关负责人指出，“可以看到，在企业自身实力的快速提升、产品技术创新和研发水平的显著增加的基础上，美的围绕服务展开的每一次升级，看上去只是服务承诺和服务时间的时间性变化，其实是对企业综合实力、特别是核心技术、品质保障体系的综合性考验。有利于整个国内空调行业的健康发展。”